Política de Reembolso
1. Produtos Digitais
Devido à natureza dos produtos digitais (e-books, cursos, software), não é possível realizar devoluções após o download ou acesso ao conteúdo. No entanto, se houver problemas técnicos comprovados que impossibilitem o uso do produto, entre em contato conosco em até 7 dias após a compra para avaliação.
2. Produtos Físicos
Para produtos físicos, aceitamos devoluções em até 30 dias após a entrega, desde que o item esteja em sua embalagem original e sem sinais de uso. Após a análise, o reembolso será processado ou uma troca será oferecida. Custos de envio podem ser descontados do valor reembolsado, exceto em casos de defeitos.
3. Como Solicitar um Reembolso
Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para contato@rubiale.com.br com as informações da compra, motivo do pedido e, no caso de produtos físicos, fotos do item.
4. Reembolsos Parciais
Reembolsos parciais podem ser aplicáveis a situações específicas, como em casos de defeitos nos produtos físicos ou problemas técnicos com produtos digitais. Cada caso será avaliado individualmente.
5. Prazo de Processamento
Após aprovarmos a solicitação de reembolso, o valor será devolvido ao método de pagamento original em até 10 dias úteis.
6. Exceções
Não são aceitos pedidos de reembolso para produtos em promoção ou personalizados, exceto em casos de defeito de fabricação.
7. Alterações na Política de Reembolso
Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Reembolso a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página.
Data de última atualização: 18 de outubro de 2024.